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학습 자료 둘러보기 →핵심 직무차원 중 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성은 일에 대한 의미감을 높인다. 예를 들어 병원 행정직에게 단순 서류 처리만 맡기지 말고, 민원 응대부터 통계 산출까지 완결된 업무 단위를 부여하면 정체성과 중요성 인식이 강화된다.
자율성은 결과에 대한 책임감을, 피드백은 실제 결과에 대한 지식을 유발한다. 보건소 인력에게 업무 수행 방법과 일정을 스스로 계획하게 하고, 분기별 성과 지표를 직접 확인 가능한 대시보드로 제공하는 방식이 효과적이다.
임금 인상이나 승진 같은 외재적 보상만으로는 직무특성모형이 설명하는 내재적 동기를 대체할 수 없다. 직무 재설계 시 5가지 핵심 차원을 모두 고려하되, 특히 피드백 체계가 없으면 개선 효과가 제한적이다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.