사업부제 조직의 단점으로 옳은 것은?

사업부제는 사업 단위별로 자율성과 성과 책임이 분명하다는 장점이 있으나, 각 사업부가 비슷한 기능을 따로 두게 되어 자원이 중복 투자되는 단점이 있다.

사업부제 조직(divisional organization)은 제품·지역·고객 단위로 독립된 사업부를 구성하고, 각 사업부가 생산부터 성과까지 자율적으로 운영되는 구조입니다. 보건의료기관에서는 진료과 중심의 임상 디렉터제(clinical directorate)나 전문센터 단위 운영이 이에 해당합니다. 문제에서 묻는 단점은 부서 간 자원의 중복 투자입니다.

왜 사업부마다 자원이 중복될까
사업부제는 각 사업부가 독립적으로 기능하기 위해 인사·재무·구매·정보시스템 등 지원 기능을 사업부 안에 각자 보유하게 됩니다. 본부에서 기능을 공유하는 기능식 조직과 달리, 같은 장비나 인력을 여러 사업부가 따로 확보하므로 조직 전체로 보면 비용과 자원이 중복 투자됩니다. 예를 들어 한 병원에서 내과계와 외과계 사업부가 각각 별도의 구매팀이나 교육 담당자를 두는 경우가 이에 해당합니다.

보건행정 실무에서의 의미
의료기관이 사업부제를 도입하면 사업부별 성과 책임이 명확해지고 환경 변화에 신속히 대응할 수 있다는 장점이 있지만, 장비 구매와 인력 운영에서 규모의 경제를 달성하기 어렵습니다. 같은 검사 장비를 여러 사업부가 중복 구매하거나, 행정 인력이 사업부마다 분산 배치되면 고정비 부담이 커질 수 있습니다. 스웨덴의 분권형 의료조직에서 임상 디렉터제 도입 시 여러 하이브리드 관리 계층이 상호작용하는 과정을 다룬 연구에서도, 분권화된 사업부 구조에서는 관리 계층 간 조정과 자원 배분의 복잡성이 나타날 수 있음을 보여줍니다^[1].

오답 정리
1번 환경 변화 대응 곤란과 4번 느린 의사결정은 오히려 기능식 조직의 단점에 가깝습니다. 사업부제는 사업부 단위로 신속한 의사결정이 가능하다는 장점이 있습니다. 3번 성과 책임 불분명은 사업부제보다 기능식 조직이나 매트릭스 조직에서 문제가 되는 경향이 있으며, 사업부제는 사업부별 손익·성과 책임이 명확해지는 구조입니다. 5번 전문 인력 확보 곤란도 사업부제의 일반적 단점으로 보기 어렵습니다. 다만 사업부 간 협업이 성과에 미치는 영향은 조직의 제도적 논리에 따라 달라질 수 있다는 연구 결과가 있어, 단순히 협업을 늘린다고 성과가 좋아지는 것은 아니라는 점을 함께 이해해 두는 것이 좋습니다^[2].