조직관리의 기초

○○병원이 의사결정 권한을 하위 관리자에게 넘기면서 그에 상응하는 책임도 함께 부여하였다. 이와 관련된 원칙은?

1 조정과 통합의 원칙
2 권한과 책임의 원칙 ✓ 정답
3 계층제의 원칙
4 전문화의 원칙
5 통솔범위 적정화의 원칙

해설

권한과 책임의 원칙은 위임된 권한의 크기와 부담하는 책임의 크기가 일치하여야 한다는 원칙이다. 권한 없이 책임만 지우거나 책임 없이 권한만 주면 조직이 제대로 작동하지 않는다.

같은 주제 다음 문제○○병원이 조직을 설계하면서 각 구성원이 한 사람의 상급자에게만 보고하도록 체계를 정비하였다. 적용된 조직화의 원칙은?이 문제가 수록된 문제집[국시대비] 실전 문제로 끝내는 조직인사관리 문제은행12,900원

보건행정과 의료관계법규에서 조직이 원활하게 운영되기 위한 기본 원칙은 경영학과 행정학의 고전적 관리원칙에 뿌리를 두고 있습니다. 문제의 핵심은 ‘의사결정 권한을 하위 관리자에게 넘기면서 그에 상응하는 책임도 함께 부여’했다는 점입니다. 권한을 위임(delegation)하되 책임을 함께 묻는 구조는 조직 내 책무성(accountability)을 확보하기 위한 가장 기본적인 장치입니다.

권한과 책임의 원칙
조직에서 어떤 직위에 부여된 권한(authority)은 그 직위가 수행해야 할 책임(responsibility)과 균형을 이루어야 한다는 원칙입니다. 상위 관리자가 하위 관리자에게 의사결정 권한을 넘겨주는 행위 자체는 권한의 위임에 해당하지만, 위임만으로 끝나면 조직의 통제가 무너질 수 있습니다. 따라서 위임된 권한의 범위만큼 결과에 대한 책임도 함께 부여해야 조직의 목표 달성과 책무성 확보가 가능합니다.

이 원칙은 보건의료조직에서 더욱 중요합니다. 의료기관은 환자 안전과 직접 연결되는 고위험 의사결정이 빈번하게 발생하는 조직이므로, 권한을 위임할 때 책임 소재가 모호해지면 위해사건(adverse event) 발생 시 대응 체계가 흔들릴 수 있습니다. 예를 들어 병원장이 간호부서장에게 특정 부서의 인력 배치 권한을 위임했다면, 그로 인한 간호 인력 부족 문제에 대한 책임도 간호부서장에게 함께 부여되어야 합니다.

책무성(accountability)과 위임의 관계
근거 자료에서도 권한 위임과 책임의 관계가 반복적으로 강조됩니다. 영국 NHS의 통합돌봄체계(Integrated Care Systems)를 분석한 연구는 조직 간 책임 위임이 새로운 거버넌스와 책무성 문제를 만들어낸다고 지적합니다. 여러 조직이 협력하는 구조에서는 누가 최종적으로 책임을 지는지가 불분명해질 수 있기 때문에, 위임을 제도화할 때 책임 소재를 명확히 하는 장치가 필요하다는 것입니다 ^[1].

인공지능(AI) 의사결정을 다룬 연구들도 같은 맥락을 보여줍니다. 의료 현장에서 임상의가 AI 시스템에 의사결정 권한을 넘기는 현상을 ‘agentic loafing’이라고 명명한 연구는, 전통적 위임 이론에서 권한과 책임이 함께 이전되어야 한다는 전제가 AI 위임 상황에서는 역전되어 책임의 구조적 고립이 발생한다고 분석합니다 ^[3]. 이는 권한만 위임되고 책임은 공백으로 남을 때 조직에 어떤 위험이 생기는지를 보여주는 사례입니다.

또한 AI 신뢰가 의사결정 위임을 매개로 책임의 전위(displacement of responsibility)로 이어지는 경로를 검증한 연구에서도, 의사결정 권한을 넘기는 행위가 책임 인식을 약화시키는 기제로 작용함이 확인되었습니다 ^[2]. 이는 권한 위임 시 책임을 함께 부여하는 원칙이 단순한 관리 기법이 아니라 조직의 윤리적 기반을 유지하는 핵심 원칙임을 시사합니다.

오답 정리
조정과 통합의 원칙은 여러 부서나 조직의 활동을 하나의 목표로 묶는 데 초점을 두며, 계층제의 원칙은 명령 체계의 단계적 구조를 의미합니다. 전문화의 원칙은 업무를 세분화하여 특정 분야에 집중하게 하는 것이고, 통솔범위 적정화의 원칙은 한 관리자가 효과적으로 감독할 수 있는 부하의 수를 제한하는 것입니다. 모두 조직 관리의 중요한 원칙이지만, 권한과 책임을 함께 부여하는 상황을 직접 설명하는 원칙은 아닙니다.

문제에서 ‘권한을 넘기면서 책임도 함께 부여’했다는 표현은 권한과 책임의 균형을 전제로 한 위임을 명시적으로 드러내므로, 정답은 권한과 책임의 원칙입니다.

참고 문헌 (논문 출처)

[1]
Accountability displacement in health systems integration: A study of the English National Health Service.일반논문Aktas-Vincent P, Sanderson M, Surgey M, Checkland K, Warwick-Giles L, Hammond J. (2026) · DOI: 10.1016/j.socscimed.2026.119541
[2]
Losing the hand on the wheel: AI trust, decision delegation, and displacement of responsibility in financial decision-making.일반논문Zhao Q, Li T, Li S, Pan Y, Wang H, Liao C. (2026) · DOI: 10.1016/j.actpsy.2026.107267
[3]
Agentic Loafing: An AI Decision Delegation Risk.일반논문Issa H, Petani FJ, Glavas D. (2026) · DOI: 10.1111/risa.70306

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