○○병원 직원들이 부서와 무관하게 취미 모임을 만들어 정보를 교환하고 있다. 이러한 집단의 성격은?

비공식 조직은 구성원 간의 자연발생적 상호작용으로 형성되며 공식 조직도에 나타나지 않는다. 사기 진작과 정보 유통에 기여하지만 잘못된 정보의 확산 통로가 되기도 한다.

조직은 크게 공식 조직(formal organization)과 비공식 조직(informal organization)으로 구분됩니다. 문제에서 제시된 상황은 부서와 무관하게 직원들이 자발적으로 취미 모임을 만들어 정보를 교환하는 경우이므로, 이는 조직도나 직제상 공식적으로 규정된 구조가 아니라 구성원 간의 자연스러운 상호작용을 통해 형성된 집단에 해당합니다. 따라서 정답은 비공식 조직입니다.

비공식 조직의 개념과 특징
비공식 조직은 공통의 관심사, 친분, 필요에 의해 구성원들이 자발적으로 형성하는 집단입니다. 병원이라는 공식 조직 내에서도 부서의 경계를 넘어 취미나 친목을 목적으로 한 모임이 생기는 것은 전형적인 비공식 조직의 사례입니다. 이러한 조직은 공식적인 직위나 규정에 의해 만들어진 것이 아니므로, 인위적으로 해체하거나 통제하기 어렵고 구성원의 참여 역시 자발적이라는 특성을 가집니다.

보건행정 실무에서의 의미
병원 조직에서 비공식 조직은 단순한 친목을 넘어 실무적으로 중요한 기능을 합니다. 부서 간 공식적인 보고 체계를 거치지 않고도 업무 정보나 노하우가 빠르게 확산되는 통로가 될 수 있으며, 구성원 간의 유대감을 높여 조직 몰입에 긍정적인 영향을 미치기도 합니다. 다만 비공식적 의사소통이 지나치게 확대되면 특정 개인에 대한 부정적 정보가 조직 내에 퍼지는 이른바 직장 내 가십(workplace gossip)으로 이어질 수 있다는 점도 함께 고려해야 합니다. 간호 집단을 대상으로 한 연구에서도 직장 내 가십은 비공식적 의사소통의 대표적인 형태로, 개인에게는 정서적 소진이나 관계 갈등을, 조직 차원에서는 팀워크 저하와 같은 부정적 결과를 초래할 수 있음이 보고되었습니다 ^[1].

오답 정리
공식 조직, 위원회, 태스크포스, 프로젝트 팀은 모두 병원의 공식적인 직제나 특정 목적을 위해 인위적으로 구성된 집단입니다. 위원회는 병원 운영상의 특정 안건을 심의하거나 자문하기 위해 공식적으로 설치되며, 태스크포스와 프로젝트 팀은 특정 과업의 해결을 위해 한시적으로 구성되는 공식 집단입니다. 반면 문제의 취미 모임은 병원이 규정이나 직제를 통해 만든 집단이 아니므로 이들과는 성격이 다릅니다.