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학습 자료 둘러보기 →부서 간 업무가 겹치거나 빠지는 문제가 반복적으로 발생한다면, 이는 개별 부서의 실수가 아니라 조직 차원의 조정 기제가 부족하거나 작동하지 않는다는 신호로 해석해야 한다. 분업 구조를 재설계하기 전에 부서 간 상호작용을 관리하는 조정 기능을 우선 점검한다.
실무적으로 검토할 조정 기제에는 정기적인 부서 간 회의체 운영, 업무 분장표의 경계선 명확화, 프로세스 맵을 통한 업무 흐름 점검, 그리고 조정 역할을 전담하는 코디네이터나 상위 관리자의 중재 기능 등이 포함된다.
부서 간 경계에서 발생하는 문제는 개별 부서의 노력만으로 해결되지 않는다. 조직 수준에서 조정을 구조적으로 설계하고 운영하는 관리적 장치가 필요하며, 병원의 학습보건의료시스템 전환 사례처럼 시스템 엔지니어링 리더십을 제도화하는 접근이 효과적일 수 있다.
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