조직 수명주기에서 성숙기 조직의 특징으로 옳은 것은?

성숙기에는 규모가 커지고 규정과 절차가 자리를 잡으면서 안정되지만, 공식화가 지나쳐 환경 변화에 둔감해지고 관료화되는 문제가 나타날 수 있다.

조직 수명주기(organizational life cycle)는 조직이 생성기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기라는 단계를 거치며 변화한다고 보는 관점입니다. 지방의료원 같은 공공병원도 예외는 아니어서, 설립 초기의 유연한 운영 방식은 시간이 지나면서 점차 제도화되고 표준화되는 경로를 밟게 됩니다.

성숙기 조직의 가장 두드러진 특징은 공식화(formalization) 수준이 높아진다는 점입니다. 공식화란 조직 내 업무 수행 방식이 문서화된 규정, 절차, 지침에 따라 이루어지는 정도를 말합니다. 성숙기에는 조직 규모가 커지고 업무가 반복·표준화되면서, 개인의 재량보다는 명문화된 규칙에 의존하는 경향이 강해집니다. 이는 효율성과 예측 가능성을 높이는 장점이 있지만, 동시에 환경 변화에 대한 대응 속도가 느려지고 의사결정이 경직될 수 있는 양면성을 지닙니다. 따라서 보기 3번의 ‘공식화가 높아 경직될 수 있다’는 성숙기 조직의 특성을 정확히 설명합니다.

반면 나머지 보기는 조직 수명주기 중 주로 생성기(탄생기)에 해당하는 특징입니다. 조직이 막 만들어진 초기에는 구성원 수가 적고, 업무 분담을 위한 부서 구분이 명확하지 않으며, 공식적인 규정보다는 창업자나 초기 리더의 개인적 판단과 비전에 크게 의존합니다. 보기 1번의 ‘규정이 거의 없이 유연하게 움직인다’, 2번의 ‘구성원이 소수로 유지된다’, 4번의 ‘창업자 개인에게 의존한다’, 5번의 ‘부서 구분이 아직 없다’는 모두 이러한 생성기 조직의 전형적인 모습입니다. 성숙기로 넘어가면서 조직은 규모를 키우고, 분업 체계를 갖추며, 공식적인 관리 시스템을 구축하게 됩니다.

보건행정 실무에서 이 개념은 병원 조직의 관료제화 경향을 이해하는 데 적용됩니다. 개원 초기 의원급 기관은 원장의 직관과 소수 직원의 다기능 역할 수행으로 운영되지만, 병상 수가 늘고 직원이 수백 명에 이르는 종합병원 단계가 되면 진료부, 간호부, 행정부 등 부서가 세분화되고 각종 위원회와 운영 규정이 만들어집니다. 이는 조직이 성숙기에 접어들었음을 보여주는 신호이며, 동시에 변화하는 의료 환경에 신속히 적응하지 못하는 경직성의 원인이 되기도 합니다. 공공병원의 경우에도 시장 경쟁 압력이 낮은 상황에서는 이러한 성숙기 구조가 오래 유지될 수 있으나, 신공공관리(new public management) 도입 이후 경쟁이 심화되면서 경직된 조직 구조가 생존에 부정적 영향을 미칠 수 있다는 점이 지적됩니다.