조직관리의 기초

기능식 조직의 특징으로 옳은 것은?

1 업무를 성격에 따라 부서로 묶는다 ✓ 정답
2 제품별로 독립 사업부를 둔다
3 과제마다 임시 팀을 구성한다
4 외부 조직과 계약으로 연결한다
5 두 개의 명령 계통이 함께 있다

해설

기능식 조직은 진료·간호·행정처럼 업무의 성격이 같은 것끼리 부서로 묶는 형태다. 전문화가 쉽고 자원 중복이 적지만 부서 간 조정에 부담이 있다.

같은 주제 다음 문제○○병원이 조직을 설계하면서 각 구성원이 한 사람의 상급자에게만 보고하도록 체계를 정비하였다. 적용된 조직화의 원칙은?이 문제가 수록된 문제집[국시대비] 실전 문제로 끝내는 조직인사관리 문제은행12,900원

기능식 조직(functional organization)은 조직 내 업무를 그 성격과 전문 기능에 따라 나누고, 동일하거나 유사한 기능을 가진 인력과 자원을 하나의 부서로 묶어 운영하는 구조입니다. 예를 들어 기획, 인사, 재무, 원무, 의무기록, 보험심사 같은 기능별로 부서가 나뉘는 방식이 이에 해당합니다. 병원에서는 진료부, 간호부, 원무과, 의무기록팀, 보험심사팀 등이 각각의 전문 기능을 중심으로 편성되어 운영되는 경우가 대표적입니다.

이 구조의 핵심은 명령 계통이 단일하다는 점입니다. 각 구성원은 자신이 속한 기능 부서의 책임자에게 보고하고 지시를 받으며, 부서 내에서는 해당 기능의 전문성이 깊게 축적됩니다. 따라서 보기 5번의 ‘두 개의 명령 계통’은 기능식 조직이 아니라 매트릭스 조직(matrix organization)의 특징입니다. 매트릭스 조직은 기능별 상사와 프로젝트별 상사가 동시에 존재하여 이중 명령 체계를 형성합니다.

보기 2번의 ‘제품별 독립 사업부’는 사업부제 조직(divisional organization)의 특징입니다. 사업부제는 제품이나 지역, 고객군을 기준으로 조직을 나누고 각 사업부가 독립적으로 운영되며 손익에 대한 책임을 집니다. 기능식 조직이 투입되는 기능의 유사성을 기준으로 묶는다면, 사업부제는 산출되는 제품이나 서비스의 종류를 기준으로 묶는 방식입니다.

보기 3번의 ‘과제마다 임시 팀을 구성’하는 것은 프로젝트 조직(project organization) 또는 태스크포스(task force)의 특징입니다. 특정 과제나 문제 해결을 위해 필요한 인력을 일시적으로 모아 운영하고, 과제가 끝나면 팀을 해체하거나 원래 부서로 복귀시키는 방식입니다. 기능식 조직은 상시적인 기능 부서를 중심으로 운영되므로 이와 구분됩니다.

보기 4번의 ‘외부 조직과 계약으로 연결’하는 것은 네트워크 조직(network organization) 또는 가상 조직(virtual organization)의 특징입니다. 핵심 기능만 내부에 두고 나머지 기능은 외부 조직과의 계약이나 아웃소싱을 통해 연결하는 구조로, 기능식 조직처럼 모든 기능을 내부 부서로 보유하는 방식과는 다릅니다.

병원 조직을 예로 들면, 의무기록 부서의 조직 구조를 기능 중심으로 설계할 때 건강정보관리 부서 안에 정보관리, 질 향상, 코딩, 개인정보보호 등 세부 기능 단위를 두는 방식이 기능식 조직의 원리를 반영합니다. 이는 의료정보 관리의 효율성을 높이기 위해 기능별 단위 구성을 강조한 조직 설계 논의와도 연결됩니다 ^[2]. 또한 조직의 구조적 요소와 인력 배치를 지속적으로 점검하고 정렬하는 관점에서도, 기능식 조직은 구성원의 역할과 책임을 기능 단위로 명확히 구분하여 조직 정렬을 모니터링하기에 적합한 구조로 이해할 수 있습니다 ^[1].

기능식 조직은 전문성 향상과 자원 활용의 효율성 측면에서 장점이 있지만, 부서 간 협력이 어렵고 조직 전체의 목표보다 부서 이기주의가 나타날 수 있다는 한계도 있습니다. 보건행정 실무에서는 병원의 규모와 전략에 따라 기능식 조직을 기본으로 하되, 특정 사업이나 과제를 추진할 때 프로젝트 조직이나 태스크포스를 한시적으로 운영하는 혼합형 구조가 흔히 활용됩니다.

참고 문헌 (논문 출처)

[1]
A Web-Based Socio-Technical Framework for Adaptive Organizational Intelligence Using Large Language Models and Management Theory일반논문Tselepatiotis M, Kariofyllas C, Kontogianni A, Alepis E. (2026) · DOI: 10.20944/preprints202607.1673.v1
[2]
A new model for the organizational structure of medical record departments in hospitals in Iran.일반논문Moghaddasi H, Hosseini A, Sheikhtaheri A. (2006)

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