핵심 해설
이 문제는 동기강화상담에서 망설이는 대상자의 말에 어떻게 반응해야 하는지를 묻고 있어요. "줄여야 하는 건 알지만 자신이 없다"는 말에는 바꾸려는 마음과 어려움이 함께 있는데, 이를 양가감정이라고 해요. 이때 설득하거나 훈계하면 대상자는 반대편 이유를 더 말하게 되므로, 어려움을 구체적으로 탐색하는 열린 질문이 적절해요.
정답 근거
정답은 5번이에요. "회식 자리에서 어떤 점이 가장 어려우세요?"는 대상자의 걸림돌을 판단하지 않고 구체적으로 탐색하는 열린 질문이에요. 어려움이 구체적으로 드러나야 대상자 스스로 실행 가능한 해결책을 찾을 수 있고, 상담자는 그 과정을 도와요.
오답 분석
① 의지 부족이라고 단정하는 것은 훈계이자 비난이라 저항을 키우고 관계를 해쳐요.
② 회식을 모두 거절하라는 것은 현실성 없는 해결책을 일방적으로 던지는 반응이에요.
③ 누구나 하는 일이라고 넘기면 대상자의 고민을 무시하게 되고 변화의 기회도 놓쳐요.
④ 나중에 후회한다는 경고는 겁주기 방식이라 망설임을 존중하지 못해요.
핵심 개념 정리
· 양가감정: 바꾸고 싶은 마음과 어려운 마음이 동시에 있는 상태
· 동기강화상담: 망설임을 존중하며 대상자 안의 변화 이유를 끌어냄
· 반응 순서: 어려움을 반영 → 열린 질문으로 탐색 → 대상자가 해결책 선택
· 저항이 보이면 논쟁하지 말고 받아 주기(저항과 함께 구르기)
· 피해야 할 반응: 훈계, 해결책 강요, 무시, 겁주기
암기 팁
망설이는 말에는 "가르치지 말고 물어본다"로 기억하세요. 해결책은 상담자가 아니라 대상자 입에서 나와야 해요.
국시 빈출 포인트
대상자의 말 한 줄을 주고 가장 적절한 반응을 고르게 하는 문제가 매우 자주 나와요. 정답은 대개 반영이나 열린 질문이고, 오답은 훈계·지시·경고·무시 유형이라는 패턴을 익혀 두세요.