핵심 정리 간호사의 직무만족도와 이직률에 가장 직접 영향을 주는 보상 요소를 고르는 문제이고, 정답은 ⑤ 기본급과 수당이다. 매달 받는 소득의 핵심이어서 생활 안정과 직무에 대한 가치 인식에 곧바로 연결된다.
1. 원리와 배경 보상은 크게 직접 보상과 간접 보상으로 나눈다. 기본급, 각종 수당, 상여금은 금전으로 직접 지급되는 직접 보상이고, 복리후생과 휴가 제도는 간접 보상에 가깝다. 구성원이 자신의 일에 대한 대가가 충분하고 공정하다고 느끼는지는 무엇보다 매달 받는 기본급과 수당에서 결정된다.
허즈버그의 2요인 이론에서 급여는 위생요인에 속한다. 위생요인이 부족하면 불만족이 커지고 이직 의도가 높아지므로 충분하고 공정한 수준을 갖추는 것이 우선이다. 교대 근무를 하는 간호사는 야간, 휴일, 특수 부서 수당이 소득에서 큰 부분을 차지하므로 기본급과 수당 체계가 만족도와 이직 의도에 미치는 영향이 크다.
2. 정답 ⑤ 기본급과 수당 기본급은 안정된 생활의 토대이고, 수당은 야간, 휴일, 특수 부서 근무처럼 노동 강도와 책임에 대한 보상이다. 이 두 가지가 간호사가 일에 대한 대가를 판단하는 가장 직접적인 기준이므로 만족도와 이직률에 가장 큰 영향을 준다.
3. 선지별 분석 ① 복리후생은 보험, 휴양, 교육 지원처럼 소득 외 혜택으로 주는 간접 보상이다. 만족에 기여하지만 매달 받는 금전 보상보다 영향이 직접적이지는 않다. ② 근속 연수에 따른 포상은 일정 기간을 근무한 사람에게 주어지는 보상이어서 모든 간호사가 매달 체감하는 소득 요소가 아니다. ③ 법정 휴일 일수는 법으로 정해져 있어 병원마다 큰 차이가 없다. 병원이 보상 수준을 달리해 만족도를 높이는 수단으로 보기 어렵다. ④ 명절 상여금은 특정 시기에 지급되는 부가적 보상이어서 월 소득을 이루는 기본급과 수당보다 생활 안정에 대한 영향이 직접적이지 않다.
4. 기억 포인트 이직과 만족에 가장 직접 닿는 것은 매달 받는 기본급과 수당이다.
5. 실무·국시 포인트 • 보상 문제를 분석할 때 직접 보상과 간접 보상을 구분하고, 급여는 위생요인이라는 점과 연결해 정리해 둔다. • 이직률을 낮추려는 사례에서는 급여 수준의 공정성을 먼저 확인한 뒤 복리후생과 성장 기회를 보완하는 순서로 생각한다.
상황병동 이직 면담
병동에서 최근 몇 달 사이 경력 간호사 몇 명이 퇴직 의사를 밝혔다. 수간호사가 퇴직 면담을 하며 이유를 정리한다.
• 야간 근무가 많아 힘든 데 비해 받는 수당이 부족하다는 이야기가 나온다.• 다른 병원과 월 소득을 비교하며 불만을 표현한다.• 복리후생은 크게 문제 삼지 않는다.
판단 불만의 중심이 월 소득, 즉 기본급과 수당이므로 직접 보상이 이직에 영향을 주는 상황이다.
간호 순서• 사정: 이직 사유를 직접 보상과 간접 보상으로 나누어 정리하고, 수당 체계가 근무 강도를 반영하는지 확인한다.• 수행: 인사 부서와 수당 수준과 구조를 협의하고, 결과를 구성원에게 설명한다.• 평가: 이후 퇴직 의사와 직무만족도 변화를 확인한다.
핵심 포인트: 이직 의도에 가장 직접 영향을 주는 보상은 월 소득을 이루는 기본급과 수당이다.
직접 보상 (Direct Compensation) — 기본급, 수당, 상여금처럼 금전으로 직접 지급되는 보상.
복리후생 (Employee Benefits) — 보험, 휴양, 교육 지원처럼 소득 외 형태로 제공하는 간접 보상.
위생요인 (Hygiene Factors) — 허즈버그 2요인 이론에서 부족하면 불만을 일으키는 요인. 급여, 근무 환경, 대인 관계가 속한다.
총 보상 (Total Rewards) — 금전 보상과 복리후생, 성장 기회, 근무 환경 등을 모두 포함하는 보상 관점.