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학습 자료 둘러보기 →| 관리기술 | 주요 내용 | 요구도가 높은 계층 |
|---|---|---|
| 개념적 기술 | 조직 전체 조망, 환경 분석, 전략 수립, 부서 간 통합 조정 | 최고관리자 |
| 인간적 기술 | 의사소통, 동기부여, 갈등 관리, 팀워크 형성 | 모든 계층 동일 |
| 실무적 기술 | 특정 과업 수행에 필요한 전문지식·절차·도구 활용 | 일선관리자 |
최고관리자는 조직 전체를 조망하고 전략을 수립하는 개념적 기술이 가장 중요하며, 병원장이나 간호본부장이 중장기 비전을 설계하는 것이 이에 해당한다.
일선관리자는 특정 과업 수행에 필요한 실무적 기술의 요구도가 높다. 수간호사가 표준절차를 시범 보이거나 간호사를 교육하는 경우가 대표적이다.
인간적 기술은 의사소통, 동기부여, 갈등 관리 능력으로 모든 계층에서 동일한 정도로 요구된다.
운영적 기술, 전술적 기술은 Katz의 3가지 관리기술 분류에 포함되지 않으므로 혼동하지 않도록 한다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.