간호 핵심 해설
이 문제는 카츠(Katz)의
3가지 관리 기술(Managerial Skills)에 대한 이해를 묻는 문제입니다. 카츠는 관리자의 효과성에 필요한 기술을
개념적 기술(Conceptual Skill),
인간적 기술(Human Skill),
실무적 기술(Technical Skill)로 구분했습니다.
혼동 주의! 각 기술의 정의와 관리 계층별 요구도가 핵심입니다.
정답(3번) 근거: 인간적 기술(Human Skill)은 구성원과 효과적으로 소통하고, 동기를 부여하며, 협력할 수 있는 능력입니다. 이 기술은 최고경영층(Top Management)부터 일선관리자(First-line Supervisor)에 이르기까지
모든 관리 계층에서 동등하게 중요합니다. 사람과의 관계는 어느 계층에서나 핵심이기 때문입니다.
오답 분석:
1번: "실무적 기술은 구성원과 함께 일할 수 있는 인간관계 능력이다." →
혼동 주의! 이 설명은
인간적 기술의 정의입니다. 실무적 기술은 특정 업무를 수행하는 데 필요한 전문 지식이나 방법을 말합니다.
2번: "실무적 기술은 일선관리 계층으로 내려갈수록 요구도가 낮아진다." → 반대입니다. 실무적 기술은
일선관리 계층으로 갈수록 요구도가 가장 높고, 상위 계층으로 갈수록 상대적으로 낮아집니다.
4번: "인간적 기술은 조직을 전체로 보고 구성원의 활동을 조직목표와 연결하여 이해하는 능력이다." → 이 설명은
개념적 기술의 정의입니다. 조직 전체를 보는 거시적 시각이 특징입니다.
5번: "개념적 기술은 특정 분야를 감독하는데 필요한 지식, 방법 및 장비를 사용할 수 있는 능력이다." → 이 설명은
실무적 기술의 정의입니다. 개념적 기술은 추상적 사고와 통합 능력을 의미합니다.
국시 빈출 포인트
카츠의 3가지 관리 기술은 계층별 요구도와 함께 꼭 외워야 합니다. 간단한 표로 정리해볼게요.
| 관리 기술 | 정의 | 계층별 요구도 (상→하) |
|---|
| 개념적 기술 | 조직 전체를 보는 능력, 추상적 사고, 통합 | 높음 → 낮음 |
| 인간적 기술 | 인간관계, 의사소통, 동기부여 능력 | 동일 (모든 계층 중요) |
| 실무적 기술 | 특정 업무 수행 전문 지식/방법 | 낮음 → 높음 |