간호 핵심 해설
카츠(Katz)의 관리기술 이론은 관리자의 계층에 따라 요구되는 기술의 비중이 다르다고 설명해요.
개념적 기술(Conceptual Skill)은 조직 전체를 보는 거시적 시각과 복잡한 상황을 분석·통합하는 능력으로, 최고경영층(CEO, 이사)에게 가장 많이 요구돼요.
인간적 기술(Human Skill)은 대인관계, 의사소통, 동기부여, 갈등관리 능력으로, 모든 관리 계층에
균등하게 중요해요.
정답인
실무적 기술(Technical Skill)은 특정 분야의 전문 지식, 방법, 절차, 도구를 사용하는 능력을 말해요. 수간호사는
일선관리자(First-line Manager)에 해당하며, 직접적인 환자 간호의 질을 관리하고, 신규 간호사를 교육하며, 구체적인 업무 절차와 장비를 다루기 때문에 이 기술의 요구도가 가장 높아요.
국시 빈출 포인트
| 관리 계층 | 주요 요구 기술 (카츠) | 간호 조직 예시 |
|---|
| 최고경영층 (Top) | 개념적 > 인간적 > 실무적 | 병원장, 간호본부장 |
| 중간관리층 (Middle) | 인간적 > 개념적 ≒ 실무적 | 간호과장, 파트장 |
| 일선관리층 (First-line) | 실무적 > 인간적 > 개념적 | 수간호사, Charge Nurse |
혼동 주의! '전략적 기술'이나 '전술적 기술'은 카츠의 3가지 기본 기술에 포함되지 않는 용어예요. 전략은 상위 계층, 전술은 중간 계층의 개념과 더 관련이 깊답니다.