조직의 목표 달성을 위해 표준을 설정하고 그 표준에 따라 조직 및 수행하며, 표준과 성과 간에 차이가 있을 경우 이를 개선하는 관리기능은?

심화 해설

임상 시나리오

핵심 개념

• 관리과정 (Management Process) — 조직의 목표를 효과적이고 효율적으로 달성하기 위해 수행하는 일련의 상호연관된 활동. 기획, 조직, 인사, 지휘, 통제의 5가지 기본 기능으로 구성됩니다.
• 통제 — 관리 기능의 하나로, 설정된 표준과 실제 성과를 비교 평가하여 차이를 발견하고, 필요한 시정 조치를 취하여 조직 활동이 목표에 부합하도록 유도하는 과정.
• 표준 — 성과를 측정하고 평가하기 위해 사전에 설정된 기준이나 기대 수준. 간호 실무에서는 프로토콜, 지침, 정책, 목표 수치 등 다양한 형태로 존재합니다.
• 성과 — 조직이나 개인이 일정 기간 동안 달성한 실제 작업 결과 또는 업적. 통제 과정에서 표준과 비교되는 대상입니다.
• 시정 조치 (Corrective Action) — 통제 과정에서 발견된 표준과 성과 간의 차이(변동)를 해소하거나 줄이기 위해 취하는 개선 활동. 원인 분석 후 문제 해결을 위한 구체적인 계획과 실행을 포함합니다.