최고관리자인 간호부장이 가장 많이 활용할 것으로 볼 수 있는 기술에 대한 내용은?

① 개념적 기술, ③ 인간적 기술, ②, ④, ⑤ 실무적 기술의 예로 최고관리자는 개념적 기술을 가장 많이 활용한다.

간호 핵심 해설 이 문제는 간호 관리자의 관리 기술 중에서 최고관리자(예: 간호부장)가 가장 많이 활용하는 기술 유형을 묻고 있어요. 관리 기술은 일반적으로 개념적 기술(Conceptual Skill), 인간적 기술(Human Skill), 실무적 기술(Technical Skill)로 구분됩니다.

혼동 주의! 각 관리층별로 요구되는 기술의 비중이 달라요. 최고관리자는 조직의 비전을 설정하고 미래를 예측하며 복잡한 문제를 해결하는 개념적 기술이 가장 중요합니다. 이는 비정형적이고 비구조적인 의사결정을 포함해요. 반면, 중간관리자는 인간적 기술이, 일선관리자는 실무적 기술이 더 많이 요구됩니다.

정답인 ①번은 "대부분 비정형적이고 비구조적인 의사결정을 한다"는 내용으로, 이는 개념적 기술의 핵심 특징을 잘 설명하고 있어요. 최고관리자는 명확한 절차가 없는 새로운 문제, 즉 비정형적 의사결정을 자주 하게 됩니다.

오답 분석을 해볼게요.
- ②번 "환자간호에 있어서 결과 지향적..."은 실무적 기술의 특징이지만, 최고관리자보다는 일선관리자나 중간관리자의 업무에 더 가까워요.
- ③번 "리더십과 관리적 역할의 강점과 약점을 평가..."는 인간적 기술에 해당하며, 중간관리자의 핵심 기술이에요.
- ④번 "각 직원의 임상수행능력을 알고 업무를 위임..."은 실무적 기술과 인간적 기술이 혼합된, 일선관리자(수간호사)의 주요 업무에요.
- ⑤번 "직원을 적절히 훈련하고 확신시킨다"는 직원 개발과 동기부여로, 인간적 기술에 해당해요.

국시 빈출 포인트 관리 기술의 3가지 유형과 각 관리층(최고, 중간, 일선)별로 가장 많이 요구되는 기술을 반드시 짝지어 암기하세요. 최고관리자 → 개념적, 중간관리자 → 인간적, 일선관리자 → 실무적입니다. '비정형적 의사결정'이라는 키워드는 개념적 기술을 가리키는 대표적인 단서예요.

간호 임상 실무 가이드 당신이 신규 수간호사로 부서에 배치되었다고 상상해보세요. 간호부장(최고관리자)은 병원의 전체 간호 인력 계획, 예산 편성, 새로운 간호 서비스 정책 수립과 같은 전략적 업무에 집중하는 모습을 보일 거예요. 반면, 당신의 직속 상관인 파트장(중간관리자)은 팀 내 갈등 조정, 직원 상담, 업무 만족도 향상에 더 많은 시간을 쓸 거고요. 당신 자신(일선관리자)은 신규 간호사의 혈액 채혈 기술을 직접 가르치거나 복잡한 상처 드레싱을 시범 보이는 등 실무 기술을 활용하게 됩니다.

선배 간호사의 한마디 "간호사 국가고시에서 '최고관리자'라는 키워드를 보면, 머릿속에 '비전', '전략', '비정형 문제'라는 단어들이 떠올라야 해요. 환자 침대 옆에서 구체적인 기술을 가르치는 모습이 아니라, 회의실에서 차기 년도 계획을 발표하는 모습을 연상하면 이해하기 쉬울 거예요."