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학습 자료 둘러보기 →병동 사정으로 오전 투약이 40분 늦어진 날, 환자 H는 평소보다 통증이 심해 약이 왜 늦었는지 간호사에게 물었다. 선임 간호사는 환자가 불안해할 수 있으니 바빴다고만 말하고 넘어가자고 했다. 간호사는 이유를 정확히 알고 있었지만 사실대로 말해도 되는지 고민하며 잠시 망설였다. 환자는 대답을 기다리며 간호사를 바라보고 있었다.
결국 간호사는 다른 환자의 응급 상황 때문에 투약 시간이 늦어졌다고 사실대로 설명하고 사과했다. 통증은 바로 중재했고, 지연된 일은 병원의 보고 절차에 따라 기록하여 알렸다. 환자는 이유를 솔직하게 알려 주어서 오히려 마음이 놓인다고 말했고, 이후에도 궁금한 점을 편하게 물어보았다.
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