블레이크와 머튼의 관리격자이론에서 사례의 수간호사에 해당하는 유형은?

이 문항은 블레이크(Blake)와 머튼(Mouton)의 관리격자이론(managerial grid)에서 관리자의 행동을 보고 유형을 판별하는 문제입니다. 사례의 수간호사는 식사를 함께하고 불만을 들어주며 편안한 분위기를 지키는 데 정성을 쏟는 반면, 낙상 발생률이 목표를 넘어도 성과 이야기를 피하고 업무 기준도 세우지 않습니다. 인간에 대한 관심은 매우 높고 생산에 대한 관심은 매우 낮으므로 인기형(1,9)입니다. 관리격자는 가로축을 생산(과업)에 대한 관심, 세로축을 인간에 대한 관심으로 두고 각각 1에서 9까지의 점수로 나타냅니다. 좌표는 (생산, 인간) 순서로 읽습니다. (1,9)는 컨트리클럽형이라고도 부르는 인기형, (9,1)은 과업형, (9,9)는 팀형, (5,5)는 중도형, (1,1)은 무기력형입니다. 이 이론에서 이상적인 유형으로 보는 것은 구성원의 참여와 공동 목표, 신뢰를 바탕으로 두 관심을 모두 높게 가진 팀형입니다. 오답 선지와의 대비가 중요합니다. 과업형은 성과와 효율을 앞세우고 구성원의 감정은 소홀히 합니다. 인기형은 그 반대로 관계를 앞세우다 성과 관리가 느슨해집니다. 중도형은 둘을 절충하여 평범한 성과에 머뭅니다. 무기력형은 두 관심이 모두 낮아 책임을 피하는 관리자입니다. 학생들은 구성원을 잘 챙기는 관리자를 보면 팀형으로 오해하기 쉬운데, 팀형은 인간 관심과 함께 성과에 대한 높은 관심이 있어야 합니다. 사례에서 목표 초과를 알면서도 이야기하지 않는 장면이 결정적인 단서입니다. 현장에서 인기형 관리자는 구성원에게 호감을 얻지만 낙상이나 기록 누락 같은 질 문제를 바로잡지 못해 환자 안전이 흔들릴 수 있습니다. 관리자는 따뜻한 관계를 유지하면서도 목표와 기준을 구성원과 공유하고, 미달한 항목은 사실에 근거해 건설적으로 피드백하는 균형을 갖추시기 바랍니다. 관리자 유형은 이론마다 이름이 달라 혼동하기 쉬우니 정리해 두시기 바랍니다. 블레이크와 머튼은 두 축으로 다섯 유형을 나누었고, 이후 연구에서는 팀형이 성과가 가장 좋다고 보았습니다. 그러나 상황에 따라 효과적인 유형이 달라진다는 상황이론의 비판도 있으니, 이 이론은 관리자가 자신의 경향을 점검하는 도구로 활용하는 것이 좋습니다.

병동 분위기 중시 사례불만을 달래며 성과 논의는 미루는 수간호사

내과병동 수간호사는 간호사들과 점심을 함께하고 개인 사정을 살피며 편안한 분위기를 지키는 데 정성을 쏟습니다. 간호사가 불만을 말하면 즉시 들어주고 근무 조정을 약속하여 병동에서 인기가 높고, 간호사들은 수간호사와 이야기하기가 편하다고 말합니다. 점심 모임에서는 업무 이야기를 일부러 피하며, 구성원이 서운해 할까 봐 조심스러워합니다.

반면 낙상 발생률이 3.1건으로 목표 2.0건을 넘고 기록 누락이 늘어도 분위기가 나빠질까 봐 성과 이야기를 꺼내지 않습니다. 회의에서 결과 보고를 미루고 업무 기준을 세우거나 미달을 지적하는 일도 거의 없어 병동의 성과 목표는 흐려졌으며, 수간호사는 구성원의 만족이 가장 중요하다고 말합니다. 간호사들은 기준이 없어 무엇을 지켜야 하는지 모르겠다고 하지만, 수간호사는 괜히 부담을 줄 필요가 없다고 여깁니다.

관리격자이론 — 생산에 대한 관심과 인간에 대한 관심의 정도를 두 축으로 관리자 유형을 구분하는 리더십 이론이다.
인기형 — 생산 관심은 낮고 인간 관심은 높아 구성원의 만족과 분위기를 중시하는 (1,9) 유형이다.
과업형 — 생산 관심은 높고 인간 관심은 낮아 성과와 효율을 앞세우는 (9,1) 유형이다.
중도형 — 생산과 인간에 대한 관심을 적당히 절충하는 (5,5) 유형이다.
무기력형 — 생산과 인간에 대한 관심이 모두 낮아 책임을 피하는 (1,1) 유형이다.

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블레이크와 머튼의 관리격자이론에서 사례의 수간호사에 해당하는 유형은?

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