체험은 만족하셨나요?
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학습 자료 둘러보기 →지역 방문간호센터는 이용자가 늘지 않아 고민입니다. 주민 설문에서 응답자의 60%가 센터를 알지 못한다고 답했고, 센터를 아는 주민도 이용 방법을 몰랐습니다. 직원들은 좋은 서비스를 제공하는데도 알려지지 않아 안타깝다고 말합니다. 직원들은 홍보가 부족해서 그런 것 같다고 입을 모으며, 지난해 이용 건수는 제자리였습니다.
센터는 서비스 마케팅 믹스를 점검하며 상품, 가격, 유통, 촉진 측면의 개선 활동을 한 가지씩 실행하기로 했습니다. 이 중 주민의 인지도를 높이는 것이 목적인 촉진 활동을 가려내어 먼저 시행하고, 나머지 활동은 효과를 보면서 순차적으로 검토하려 합니다. 센터 책임자는 예산이 크지 않아 비용이 적게 드는 방법부터 찾고 있습니다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.