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학습 자료 둘러보기 →야간 근무 중 환자가 화장실에서 넘어진 것을 발견한 신규 간호사 C가 아침에 수간호사를 찾아왔습니다. C는 긴장해 목소리가 떨렸고 순서를 바꿔 가며 사건 경위를 설명했습니다. 수간호사는 설명하는 동안 눈을 맞추고 고개를 끄덕이며 메모를 했습니다.
C가 말을 마치자 잠시 침묵이 흘렀습니다. 수간호사는 이 대화의 목적이 잘잘못을 따지는 것이 아니라 사건을 정확히 파악해 재발을 막는 것이라고 생각했습니다. 아직 확인되지 않은 것은 환자를 처음 발견했을 때의 상태와 C의 조치 순서였습니다. 수간호사는 앞으로 이런 사건이 생기면 누구든 바로 보고할 수 있는 분위기를 만들어야 한다고 생각하며 C의 다음 말을 기다렸습니다.
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