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학습 자료 둘러보기 →외과병동의 간호사 A는 가족 행사 때문에 연휴 직전 휴가를, 간호사 B는 해외 일정 때문에 연휴 직후 휴가를 요구하며 서로 양보하지 않아 갈등이 생겼습니다. 수간호사는 두 사람을 따로 만나 휴가가 꼭 필요한 이유와 포기할 수 없는 조건을 먼저 들었습니다.
수간호사는 A에게 연휴 직전, B에게 연휴 직후 휴가를 각각 배정하고, 생기는 인력 공백은 단기 파트타임 간호사를 요청해 메웠습니다. 두 사람 모두 원하는 시기에 쉴 수 있었고 이후 병동 업무 협조도 원만해졌습니다. 이처럼 서로의 요구를 통합한 방식을 활용했습니다. 수간호사는 두 사람이 서로의 사정을 이해하도록 결과를 직접 설명했고, 다음 휴가 신청 때도 같은 방식으로 의견을 먼저 듣기로 병동 규칙으로 정했습니다.
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