정신병력이 있는 30대 남성이 공원에서 소리를 지르며 행인에게 다가가 위협적인 행동을 보인다는 신고를 받고 출동하였다. 현장 도착 시 대상자는 주먹을 쥔 채 응급구조사에게 욕설을 하며 접근을 막고 있다. 이 상황에서 응급구조사의 초기 대응으로 가장 적절한 것은?
1대상자와 단둘이 조용한 곳으로 이동하여 대화를 시도한다.
2대상자의 눈을 똑바로 응시하며 진정할 것을 강력히 요구한다.
3대상자와 1.5~2m 이상의 안전거리를 유지하며 탈출로를 확보한다.✓ 정답
4대상자가 공격할 경우를 대비해 즉시 신체를 제압할 수 있도록 밀착하여 선다.
5대상자의 말을 끊고 자신이 도우러 왔다는 사실을 반복해서 알린다.
해설
흥분하거나 공격적인 정신과적 응급환자에게 접근할 때는 먼저 자신과 대상자의 안전을 확보해야 한다. 1.5~2m 이상의 안전거리를 유지하고 탈출로를 확보하는 것이 초기 대응의 기본 원칙이다. 단둘이 고립된 장소로 이동하거나, 눈을 응시하며 강하게 요구하거나, 밀착하여 신체를 제압하려는 행동은 상황을 악화시킬 수 있다.