이런 문제가 193개 더 있어요도전 ›
문제해결능력
근본 원인 탐색을 이어가기 위해 다음으로 던질 질문으로 가장 적절한 것은?
-
1
오류를 가장 많이 발생시킨 담당자를 특정해 책임 소재를 확정한다.
-
2
유사한 드롭다운 항목과 기본값이 왜 혼동을 일으키는지 확인한다.
✓ 정답
-
3
발생한 입력 오류를 외부 보고에서 제외할 방법이 있는지 검토한다.
-
4
입력 오류를 줄이기 위해 담당자 징계 수위를 우선적으로 정한다.
-
5
검진 안내문 발송 업무를 전면 중단할 것인지 즉시 결정한다.
해설
구조적 요인(드롭다운 기본값, 항목 혼동)을 탐색하는 질문만이 근본 원인 탐색 기준에 부합한다.
② 연락처 구분(18건)과 검진기관 코드(14건) 오류가 전체의 70%를 차지하며, 기본값 설정과 드롭다운 정렬 방식이라는 구조적 요인과 직접 연결되어 근본 원인 탐색에 가장 적합함
따라서 「유사한 드롭다운 항목과 기본값이 왜 혼동을 일으키는지 확인한다.」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.
마이메르시로 국가고시 완벽 대비
기출문제와 상세 해설을 무료로. 내 약점을 분석하고 진도를 관리하며 더 똑똑하게 공부하세요.
무료로 시작하기
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.