김○○의 주장을 검증하기 위해 가장 먼저 활용해야 하는 자료는? | 마이메르시 MyMerci
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문제해결능력

김○○의 주장을 검증하기 위해 가장 먼저 활용해야 하는 자료는?

해설
노출량(처리 문서 수) 대비 오류율(민원 건수 비율)을 비교해야 절차 변경의 순수 영향을 확인할 수 있으므로 정답은 5번이다.

5번: 처리 문서 수를 반영한 노출량 대비 민원 발생률(1,000건당 비율)을 전후로 비교하므로 절차 변경 자체의 영향을 가장 직접적으로 검증할 수 있어 정답

따라서 「변경 전후 처리 문서 1,000건당 누락 민원 건수를 계산한 비율 비교 자료」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.
같은 주제 다음 문제위 자료와 검토 조건에 따라, 팀장이 선택해야 할 분석 가능한 문제 정의로 가장 적절한 것은?이 문제가 수록된 문제집[국민건강보험공단 건강직] 필기시험 대비 패키지15,900원
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