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문제해결능력

주어진 내부 지침, 예산, 인력 제약을 모두 고려할 때, A지역본부가 다음 주 수요일 도입을 앞두고 선택해야 할 실행 계획으로 가장 타당한 것은?

해설
내부 지침상 도입 1주 전 최소 퀵가이드·영상 제공 및 2단계 장애 대응 체계가 필수이며, 도입 지연은 불가피한 서비스 공백 시에만 가능한데 지연 시 40% 민원 지연이 발생하므로 지연은 허용되지 않는다. 외주 전체 위탁은 800만원으로 예산 500만원을 초과하고 상시 위탁은 감사에서 제한된 바 있어 불가하다. 전산팀 1일 속성교육으로 2차 지원자를 확보할 수 있고, 50만원 이내 비용으로 5일 내 최소 자료 제작이 가능하다는 표의 '예정 가동+최소 준비' 대안과 일치하는 선택지 4가 모든 제약(예산, 인력, 지침, 일정)을 충족하는 유일한 현실적 방안이다.

④ 5일 내 최소 퀵가이드·영상 제작(교육담당+기획 협조)과 전산팀 1일 속성교육으로 2차 지원자 확보, 50만원 이내 비용으로 지침 요건 충족, 도입 후 2주 모니터링까지 고려한 가장 현실적 실행안 - 정답

따라서 「가동 전 5일 내 퀵가이드·영상 제작과 1·2차 담당자 지정 후 예정대로 가동하고 2주간 점검한다.」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.
같은 주제 다음 문제위 자료와 검토 조건에 따라, 팀장이 선택해야 할 분석 가능한 문제 정의로 가장 적절한 것은?이 문제가 수록된 문제집[국민건강보험공단 건강직] 필기시험 대비 패키지15,900원
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