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문제해결능력
1번 프린터 출력 장애가 처음 발생했을 때 가장 우선 확인할 원인은?
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1
프린터 드라이버의 버전이 오래되었는지 확인한다.
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2
토너 카트리지의 잔량이 부족한지 확인한다.
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3
네트워크 연결 상태와 케이블 접촉을 확인한다.
✓ 정답
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4
용지함에 A4 용지가 충분히 남아 있는지 확인한다.
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5
프린터 내부에 용지가 걸려 있는지 확인한다.
해설
조작 패널에 '네트워크 연결 끊김' 메시지가 표시되었고, 내부 규칙상 특정 오류 메시지가 있으면 해당 항목을 우선 확인할 수 있으므로 네트워크 연결 상태와 케이블 접촉 확인이 최우선이다. 실제로 연장 커플러 접촉 불량이 원인으로 확인되었다.
정답: 패널 오류 메시지가 네트워크 연결 끊김을 가리키므로 케이블/연결 상태를 우선 확인해야 함
따라서 「네트워크 연결 상태와 케이블 접촉을 확인한다.」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.
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