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문제해결능력
이 상황에서 담당자가 가장 먼저 해야 할 판단으로 적절한 것은?
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1
A부서와 B부서의 평균값 21.1%를 최종 수검률로 확정하고 C부서 값을 제외한다.
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2
C부서의 집계 조건과 필터를 확인한 뒤 동일 기준으로 재집계하여 비교한다.
✓ 정답
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3
세 부서의 평균인 25.7%를 산출하여 지역본부 공식 수검률로 보고한다.
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4
C부서가 제출한 34.8%를 채택하되 A·B부서에 재검토를 요청한다.
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5
대상자 명단을 다시 추출하여 세 부서에 동시에 배포하고 기존 집계값은 폐기한다.
해설
C부서만 전년도 미수검자 포함 옵션으로 완료자가 420명으로 크게 벗어났으며, 결재문서상 이들은 집계에서 제외해야 함. 따라서 담당자는 먼저 C부서의 집계 조건(필터)을 확인하고 동일 기준(제외)으로 재집계하여 비교하는 것이 지침과 원칙에 부합한다.
2: 같은 조건에서 하나만 벗어난 계통(C부서)의 이상 가능성을 먼저 확인하라는 지침과 일치하며 동일 기준 재집계로 비교 가능, 적절함
따라서 「C부서의 집계 조건과 필터를 확인한 뒤 동일 기준으로 재집계하여 비교한다.」가 제시된 자료와 판단 기준에 부합한다.
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