위 자료를 바탕으로 현재 가장 우선 확인해야 할 원인은 무엇인가?

• 1 1층 통합민원실 프린터의 용지 급지 롤러 마모 여부를 점검하고 필요 시 해당 부품을 즉시 교체한다.
• 2 3층 징수관리팀 프린터와 연결된 네트워크 스위치의 전원 연결 상태와 표시등 켜짐 여부를 확인한다. ✓ 정답
• 3 2층 자격상담실 PC에서 프린터 스풀러 서비스를 재시작한 후 보류 중인 인쇄 작업을 다시 전송한다.
• 4 각 층 프린터의 출력 대기열에 남아 있는 문서를 모두 삭제한 후 해당 문서를 재출력하도록 안내한다.
• 5 모든 프린터 드라이버의 IP 주소 설정을 고정 주소로 변경하고 테스트 페이지를 출력해 연결을 확인한다.

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