체험은 만족하셨나요?
방금 푼 그 흐름,
합격까지 이어보세요
지식 자료를 소장하고 멋진 의료인으로 성장하세요
학습 자료 둘러보기 →무엇이 어떻게 불편했는지 물어 구체적으로 탐색한다. 기준을 들어 설명하는 방어하기, 다른 사람은 그러지 않는다는 도전하기, 소관이 아니라거나 말을 막는 거부하기는 모두 비치료적이다. 내용을 사실 여부로 따지려 들면 대상자는 더 이상 말하지 않는다.
감정 다루기와 사실 확인을 나누어 진행한다. 먼저 충분히 들은 뒤 확인이 필요한 부분은 알아보겠다고 말하고 실제로 확인해 결과를 알려 준다. 불평 대상이 여러 사람으로 옮겨 다닌다면 그 아래의 불안과 통제감 상실을 함께 살피고, 말해 주어 고맙다는 반응으로 대화를 이어 간다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.