체험은 만족하셨나요?
방금 푼 그 흐름,
합격까지 이어보세요
지식 자료를 소장하고 멋진 의료인으로 성장하세요
학습 자료 둘러보기 →화제를 금지하지 않고 초점만 옮긴다. 방금 나온 이야기를 인정한 뒤 그때 어떤 마음이 들었는지를 물어 대상자 자신의 경험으로 대화를 되돌린다. 상대를 변호하거나 사이가 나쁜 모양이라고 단정하면 감정을 다룰 기회가 사라진다.
되돌리기를 지나치게 자주 쓰면 대화가 형식적으로 느껴지므로 충분히 들은 뒤 자연스러운 지점에서 옮기고, 감정을 말하기 시작하면 흐름을 방해하지 않는다. 다른 사람에 대한 호소가 실제 안전 문제일 수 있으므로 감정을 다루는 것과 별도로 사실을 확인하고 필요한 조치를 한다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.