위기소통 계획의 준비 단계에서 해야 할 일로 옳은 것은? | 마이메르시 MyMerci
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사회변화 의사소통
문제

위기소통 계획의 준비 단계에서 해야 할 일로 옳은 것은?

해설
준비 단계에서는 사건이 없을 때 대변인과 연락 체계를 정하고, 예상 상황별 메시지를 만들어 두고, 모의 훈련으로 절차를 점검한다. 이 준비가 있어야 실제 상황에서 초기 대응 시점을 앞당길 수 있다. 원인 조사나 보상, 사후 분석은 각각 대응기와 회복기에 이루어지는 과제다.
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