위기 상황에서 지나치게 안심시키는 발표가 갖는 문제로 옳은 것은?

Question

Accepted Answer

보기 4: 상황이 나빠졌을 때 신뢰를 잃게 된다

안전하다고 단정한 뒤 상황이 악화되면 주민은 기관이 사실을 숨겼다고 받아들인다. 그래서 위기소통에서는 안심시키기보다 현재 확인된 수준과 대비 상황, 앞으로 달라질 수 있는 여지를 함께 전한다. 불안을 낮추는 일은 단정이 아니라 무엇을 하면 되는지 알려 주는 방식으로 이루어져야 한다.

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보기 1: 주민의 관심을 과도하게 끌어올리게 된다

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보기 2: 언론의 취재 요청을 크게 늘리게 된다

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보기 3: 담당 부서의 업무량을 늘리게 된다

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보기 5: 예산 집행 절차를 복잡하게 만든다

성장을 멈추지 마세요

위기 상황에서 지나치게 안심시키는 발표가 갖는 문제로 옳은 것은?

마이메르시로 국가고시 완벽 대비