감염병 유행 상황에서 취약계층을 위한 소통 대책으로 적절한 것은?

Question

Accepted Answer

보기 1: 다국어와 쉬운 말 자료를 함께 제공한다

언어, 문해 수준, 기기 접근성이 다른 사람들에게는 같은 안내문이 닿지 않는다. 다국어 번역, 쉬운 말 자료, 그림 안내, 대면과 전화 통로를 함께 마련해야 실제 도달이 이루어진다. 위기 상황일수록 취약계층의 피해가 커지므로 이 준비를 미리 해 두어야 한다.

Answer

보기 2: 온라인 안내로 통로를 한 가지로 모은다

Answer

보기 3: 안내문에 전문용어를 그대로 사용한다

Answer

보기 4: 문의 응대는 업무 시간 이후로 몰아 둔다

Answer

보기 5: 자료는 표준 서식 하나로만 제작한다

마이메르시로 국가고시 완벽 대비