목표관리에 의한 성과관리의 특징으로 옳은 것은?

목표관리는 관리자와 구성원이 함께 참여해 일정 기간의 목표를 구체적이고 측정 가능한 형태로 정하고, 기간이 끝난 뒤 달성 정도를 함께 평가해 피드백하는 방식이다. 참여를 통해 동기가 높아지고 목표가 명확해 방향이 분명해지는 장점이 있다. 목표가 추상적이면 평가가 불가능해지므로 기한과 지표를 정하는 것이 전제이며, 과정 통제보다 결과 중심의 관리를 지향한다. 다만 측정하기 쉬운 항목에만 집중하게 되거나 단기 성과에 치우칠 수 있다는 한계가 있어 보완 지표가 필요하다.

목표관리(MBO)의 핵심 원리
목표관리(Management by Objectives, MBO)는 관리자가 일방적으로 목표를 정해 통보하는 방식이 아니라, 관리자와 구성원이 동등한 입장에서 목표를 합의하는 것을 가장 중요한 전제조건으로 삼습니다^[1]. 병원 현장에서도 의사나 간호사 같은 전문 인력이 목표 설정에 참여할 때 업무 효율이 높아진다고 보고됩니다^[1]. 따라서 보기 1번의 ‘일방적 통보’는 MBO의 기본 원리와 반대됩니다.

목표의 구체성과 측정 가능성
MBO에서 목표는 추상적일수록 좋은 것이 아니라, 달성 여부를 객관적으로 판단할 수 있도록 구체적이고 측정 가능해야 합니다. 정형외과 간호 안전관리에 MBO를 적용한 연구에서는 전문 이론, 기술 실습, 교육적 의사소통 영역에서 간호사의 수행 능력이 향상되었는지를 평가 지표로 삼았습니다^[2]. 이는 목표가 추상적이면 성과를 평가하기 어렵기 때문에, 보기 2번은 옳지 않습니다.

과정보다 결과에 초점
MBO는 이름 그대로 ‘목표’에 의한 관리이므로, 업무를 수행하는 과정 자체보다 설정한 목표를 얼마나 달성했는지(결과)에 중점을 둡니다. 항균제 스튜어드십 프로그램에 OKR(목표와 핵심 결과)을 적용한 연구에서도 감염으로 인한 사망자 수, 항균제 사용 강도, 균혈증 발생률 같은 결과 지표의 변화를 분석했습니다^[4]. 이는 과정 통제를 강조한다는 보기 3번과 대비됩니다.

평가의 필수성
MBO는 목표 달성 여부를 평가하지 않는 것이 아니라, 설정한 목표를 기준으로 성과를 반드시 평가합니다. 음압배액(VSD) 환자 간호에 질 관리 MBO를 적용한 연구에서도 관찰군과 대조군의 간호 효과를 비교 평가하여 MBO의 적용 효과를 검증했습니다^[3]. 목표가 있어도 평가가 없다면 관리 순환이 완성되지 않으므로 보기 4번은 틀립니다.

정답 해설
보기 5번이 옳습니다. MBO의 가장 중요한 성공 전제는 관리자와 의료 전문가가 동등한 입장에서 목표를 합의하는 것입니다^[1]. 구성원이 목표 설정에 참여하고, 그 목표를 기준으로 함께 성과를 평가하는 구조가 MBO의 본질입니다. 간호 안전관리에서도 간호사들이 목표 설정과 평가 과정에 참여함으로써 안전사고 발생률이 감소하고 수행 능력이 향상되었습니다^[2].