핵심 정리 한 간호사가 자기 의견만 강하게 주장하는 회의에서 사회자의 중재로 적절한 것은 ② 발언 시간을 제한하고 다른 구성원의 의견을 들을 기회를 분명히 만드는 것입니다. 한 사람이 회의를 독점하지 못하게 하면서 모든 구성원의 참여를 보장하는 방법입니다.
1. 원리와 배경 회의의 목적은 여러 관점을 모아 더 좋은 결정을 내리는 것입니다. 한 사람이 의견을 강하게 밀어붙이면 다른 사람은 의견 내기를 포기하게 되어 정보가 줄고 결정의 질이 떨어집니다. 사회자는 내용에 대한 결론을 내리는 사람이 아니라 과정을 공정하게 관리하는 사람입니다. 구체적으로 발언 시간을 정하거나 발언 순서를 돌아가며 주고, 아직 말하지 않은 구성원에게 의견을 직접 묻는 방법이 있습니다. 이때 독점하는 사람을 공개적으로 비난하지 않고 규칙을 모두에게 적용하는 형태로 진행하면 갈등을 줄일 수 있습니다. 이렇게 하면 의견을 낸 사람의 기여도 인정하면서 다른 구성원의 참여도 확보할 수 있습니다.
2. 정답 해설 정답 ② 는 발언 시간 제한과 다른 구성원에게 의견을 말할 기회를 명시적으로 부여합니다. 독점 행동은 막고, 모든 구성원이 참여하도록 구조를 바꾸는 공정한 중재입니다.
3. 선지별 분석 ① 즉각적으로 비판하고 교정을 요구하면 당사자가 방어적으로 반응하고 회의 분위기가 나빠집니다. 문제는 태도 비판이 아니라 참여 구조로 다루는 것이 더 효과적입니다. ③ 한 사람의 의견만 기록하고 다른 의견을 무시하는 것은 독점을 오히려 강화합니다. 다양한 의견 수렴이라는 회의 목적에 어긋납니다. ④ 회의를 중단하고 미루는 것은 문제를 해결하지 못하고 시간만 늦춥니다. 같은 상황이 다음 회의에서 되풀이될 수 있습니다. ⑤ 한 사람의 의견이 가장 좋다고 선언하면 충분한 논의 없이 결론을 내리는 것이며 다른 구성원의 참여 의욕을 꺾습니다. 사회자가 특정 의견 편을 드는 것도 공정하지 않습니다.
4. 기억 포인트 독점하는 사람에게는 비난 대신 규칙으로, 조용한 사람에게는 발언 기회를 명시적으로 줍니다.
5. 실무·국시 포인트 • 회의 중재의 핵심은 공정한 발언 기회, 시간 관리, 모두의 참여이며 비난, 무시, 중단, 편들기는 피합니다. • 변형으로 침묵하는 구성원에게 의견을 이끌어 내는 방법, 갈등이 커진 회의에서 사회자가 취할 첫 행동을 묻는 문항이 나옵니다.
상황한 사람이 독점하는 팀 회의
병동 팀 회의에서 한 간호사가 자신의 아이디어를 계속 강하게 주장하며 다른 의견을 듣지 않습니다. 다른 구성원들은 점점 말이 없어지고 있습니다.
판단 의견 내용보다 참여가 한쪽으로 쏠린 회의 진행 방식이 문제입니다.
간호 순서• 사정: 발언 시간이 누구에게 얼마나 쓰이는지, 아직 말하지 않은 구성원이 누구인지 살핍니다.• 수행: 모두에게 같은 발언 시간을 안내하고 돌아가며 말하도록 합니다. 아직 말하지 않은 구성원에게 의견을 직접 묻고, 주장한 간호사의 의견은 인정하되 다른 의견도 들은 뒤 함께 정리합니다.• 평가: 여러 구성원이 의견을 냈는지, 회의 분위기와 결정의 질이 나아졌는지 확인합니다.
핵심 포인트: 독점은 공개 비판이 아닌 공정한 발언 구조로 중재합니다.
회의 촉진 (Facilitation) — 회의에서 의견이 고르게 나오도록 진행 과정을 관리하는 사회자의 역할.
참여적 의사결정 (Participative decision making) — 구성원의 의견을 모아 함께 결정을 내리는 방식.
갈등 관리 (Conflict management) — 의견 차이를 조정하여 조직의 목표 달성에 도움이 되도록 다루는 과정.
공정한 발언 기회 (Equal participation) — 모든 구성원에게 비슷한 시간과 기회를 주어 의견을 낼 수 있게 하는 원칙.