인수인계 시 간호조무사의 올바른 태도로 가장 적절하지 않은 것은?

인수인계는 반드시 구두와 서면으로 함께 이루어져야 하며 중요사항은 기록으로 남겨야 합니다.

인수인계는 환자 안전과 치료의 연속성을 보장하기 위해 필수적인 정보와 책임을 전달하는 중요한 과정입니다^[1]. 이 과정에서 오류가 발생하면 환자에게 부정적인 임상 결과를 초래할 수 있으므로, 정확하고 체계적인 정보 전달이 요구됩니다.

인수인계 시 올바른 태도

간호 인수인계 과정에서 중요한 정보가 누락되거나 왜곡되는 것을 방지하기 위해서는 여러 가지 장치가 필요합니다. 혈액투석실 간호팀을 대상으로 한 연구에 따르면, 인수인계 과정에서 정보 전달의 실패가 주요 문제점으로 지적되었습니다^[3]. 이러한 실패를 막기 위해 메모를 활용하는 것은 중요한 정보를 기록하고 누락을 방지하는 효과적인 방법입니다. 또한, 전달받은 내용에 대해 확인 절차를 거치고 필요한 경우 재확인하는 것은 정보의 정확성을 높이는 데 기여합니다. 주의사항을 명확히 전달하는 것 역시 환자 안전을 위한 필수 요소입니다.

구두 전달만 하는 방식의 문제점

인수인계를 구두로만 전달하는 것은 오류 발생의 주요한 위험 요인입니다. 체계적 문헌고찰 및 메타분석 연구는 인수인계 오류의 전반적인 추세와 기여 요인을 분석하며, 효과적인 의사소통의 중요성을 강조합니다^[1]. 구두 전달만으로는 정보가 왜곡되거나 누락될 가능성이 높습니다. 병상 옆 인수인계(bedside handover) 훈련의 효과를 연구한 논문에서도 효과적인 의사소통이 환자 안전과 치료 연속성에 필수적이라고 밝히고 있습니다^[2]. 구두 전달은 이러한 의사소통을 보조하는 기록이나 구조화된 도구 없이는 불완전한 방법입니다. 전자의무기록(EMR)과 종이 기반 시스템을 비교한 연구에서도, 표준화된 과정과 기록 시스템이 정보 전달의 실패를 줄이는 전략으로 채택되는 이유를 설명합니다^[4]. 따라서 구두 전달만 하는 것은 기록을 통한 객관성과 정확성을 담보할 수 없으므로 인수인계 시 가장 적절하지 않은 태도입니다.