간호조무사의 의료기관 내 대인관계에서 가장 바람직하지 않은 것은?

의료기관에서는 협력적인 태도가 중요하며 과도한 경쟁의식은 바람직하지 않습니다.

의료기관 내에서 간호조무사가 수행하는 업무의 핵심은 환자 중심의 안전하고 질 높은 돌봄을 제공하는 것입니다. 이러한 목표를 달성하기 위해서는 다양한 구성원들과의 관계 형성이 매우 중요하며, 이는 단순한 친목을 넘어 환자 결과에 직접적인 영향을 미치는 전문적 역량에 해당합니다.

바람직한 대인관계의 핵심 요소

보기에서 제시된 공손한 태도(1번), 협력관계(2번), 원활한 소통(4번), 적절한 관계 유지(5번)는 모두 환자 중심 돌봄(person-centered care)을 실현하기 위한 필수적인 태도입니다. 연구에 따르면, 의료 환경에서 사람 중심성(person-centeredness)은 환자뿐 아니라 돌봄을 제공하는 직원의 직장 내 삶의 질 향상과도 직결됩니다. 이는 직원들이 서로 존중하고 지지하는 환경에서 더 나은 돌봄을 제공할 수 있음을 의미합니다 ^[4]. 간호조무사가 의료진 및 타 부서와 원활히 소통하고 협력하는 것은 단순히 조직 생활의 예의가 아니라, 환자의 상태 변화에 신속히 대응하고 의료 오류를 예방하는 안전 관리 체계의 근간입니다.

경쟁의식이 바람직하지 않은 이유

정답인 3번 동료와의 경쟁의식은 이러한 협력적 돌봄 체계를 저해하는 가장 대표적인 부정적 요소입니다. 의료기관 내에서 과도한 경쟁 구도는 팀워크를 약화시키고 직무 스트레스를 증가시켜 결국 환자 안전을 위협할 수 있습니다. 간호 보조 인력(nursing support personnel)을 대상으로 한 연구에서도 직무 만족도에 영향을 미치는 주요 조직적 요인으로 스트레스와 업무 환경이 지목되었습니다 . 동료와의 지나친 경쟁은 업무 부담을 가중시키고 심리적 소진을 유발하여 이직 의도를 높이는 주요 원인으로 작용합니다 . 이는 의료 서비스의 연속성을 떨어뜨리고 팀 내 신뢰를 무너뜨리므로, 환자에게 최상의 돌봄을 제공해야 하는 간호조무사의 직업 윤리와 정면으로 배치됩니다.