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학습 자료 둘러보기 →김 간호사는 종양내과 병동에서 일하는 간호사로, 올해부터 암센터의 환자 교육 사업을 함께 맡았다. 근무표와 교육 일정, 인사 평가는 소속 간호부가 정하고, 환자 교육 프로그램의 일정과 내용은 암센터 사업팀장이 지시한다. 병원은 부서의 전문성과 사업의 유연성을 함께 살리려고 이 방식을 도입했다.
지난주 간호부는 김 간호사에게 병동 야간 근무를 배정했는데, 같은 날 암센터는 오전 교육 프로그램 진행을 요청했다. 두 곳의 지시가 겹쳤지만 어느 쪽을 먼저 따라야 하는지 정해 둔 기준이 없었다. 김 간호사는 두 상급자에게 각각 설명해야 했고, 이런 일이 반복되어 한 달 사이 세 번 업무 조정을 요청했다. 김 간호사는 어느 쪽 일정도 포기하기 어려워 퇴근 후에도 연락을 확인했다.
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