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학습 자료 둘러보기 →소아병동은 팀 간호를 운영하면서 근무마다 팀 내 의사소통 문제가 늘었다는 의견이 나와 반나절짜리 팀워크 워크숍을 열었다. 수간호사는 구성원 15명에게 지난 석 달 동안 팀에서 겪은 어려움을 익명으로 적게 했다.
적힌 의견 중에는 "근무가 바뀔 때 인계가 매끄럽지 않다", "바쁜 시간대에 누가 무엇을 맡는지 헷갈린다"는 말이 있었다. 진행자는 이를 바탕으로 팀 목표를 어떻게 공유할지, 구성원 개개인이 역량 개발과 정보 공유에서 어떤 자세를 갖추면 좋을지 모둠별로 토의하게 했다.
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