동기부여 이론 중에서 알더퍼의 ERG 이론에 대한 설명으로 옳은 것은?

알더퍼(Alderfer)의 ERG 이론은 매슬로우의 5단계 욕구를 존재욕구(E), 관계욕구(R), 성장욕구(G)의 3단계로 줄인 이론이다. 존재욕구는 생리적·안전 욕구, 관계욕구는 소속·존경 욕구의 대인관계 부분, 성장욕구는 자아실현과 관련된다.

매슬로우와 가장 큰 차이는 좌절-퇴행을 인정한다는 점이다. 욕구 충족은 존재 → 관계 → 성장 방향으로 나아가지만, 상위 욕구가 좌절되면 하위 욕구에 대한 욕망이 증가한다. 예를 들어 동료 관계에서 소외된 간호사가 급여나 근무 조건에 더 집착하게 되는 것이다. 또 두 가지 이상의 욕구가 동시에 작용할 수 있다고 보아 매슬로우보다 탄력적이고 개인차를 인정한다.

혼동 주의! 욕구를 세 개로 나누었으니 각각을 따로 충족시키는 것이 핵심처럼 느껴진다. 그러나 ERG 이론은 욕구가 동시에 작용하므로 통합적인 욕구 자극을 강조한다. 욕구를 하나씩 순서대로 채워야 한다는 식의 설명은 오히려 매슬로우 쪽에 가깝다.

구분	매슬로우	알더퍼 ERG
단계 수	5단계	3단계
방향	만족-진행	만족-진행 + 좌절-퇴행
동시 작용	한 번에 하나	여러 욕구 동시 가능

핵심! 매슬로우 이론과 비교하는 문제가 자주 출제된다. 매슬로우는 하위 욕구가 충족되어야 상위 욕구로 나아가는 만족-진행만을 설명하지만, 알더퍼는 여기에 좌절-퇴행을 더했다. 관리자는 구성원이 하위 욕구에 집착할 때 상위 욕구의 좌절이 원인이 아닌지 살펴야 한다.