간호 단위 내에서 의약품 냉장고의 온도를 하루 2회 점검하고 기록하였다. 이는 통제의 과정 중 어디에 해당하는가?

관리 기능 중 통제는 계획대로 일이 진행되는지 확인하고 바로잡는 과정이다. 일반적으로 표준 설정 → 성과 측정 → 표준과 성과의 비교 → 수정 활동의 순서로 진행된다.

표준 설정은 무엇을 얼마나 잘해야 하는지 기준을 정하는 단계이다. 예를 들어 의약품 냉장고 온도를 일정 범위로 유지하고 하루 2회 점검한다는 규정을 만드는 것이다. 성과 측정은 그 기준에 따라 실제 상태를 확인하고 기록하는 단계로, 이 문항처럼 온도계를 확인해 기록지에 적는 행위가 해당한다. 이후 측정값이 기준 범위를 벗어났는지 비교하고, 벗어났다면 냉장고 점검이나 약품 재배치 같은 수정 활동을 한다.

표준 설정이 최다오답이 된 이유는 하루 2회라는 규칙이 발문에 들어 있어 기준을 떠올리게 하기 때문이다. 혼동 주의! 하루 2회 점검은 이미 정해진 기준이고, 발문에서 간호사가 한 일은 그 기준을 실행해 실제 값을 확인한 것이다. 행위의 주어가 무엇을 했는지로 단계를 판단해야 한다.

기준을 만드는 것은 표준 설정, 실제 상태를 점검·기록하는 것은 성과 측정