보건행정에서 '성과 지표'를 설정할 때 갖추어야 할 조건으로 옳지 않은 것은?

성과 지표는 객관적이고 조작할 수 없어야 하며, 담당자가 유리하게 만들 수 있는 지표는 사업의 실제 성과를 왜곡한다.

지표를 잘못 설정하면 사업이 지표를 좇아 왜곡되는 문제가 생깁니다.

좋은 성과 지표의 조건
첫째, 목표와의 연결입니다. 지표가 목표 달성을 실제로 반영해야 합니다. 목표는 흡연율 감소인데 지표가 교육 횟수라면 연결이 약합니다.

둘째, 측정 가능성입니다. 자료를 실제로 얻을 수 있어야 합니다. 아무리 좋은 지표도 자료가 없으면 쓸 수 없습니다.

셋째, 비교 가능성입니다. 시간에 따른 변화를 볼 수 있고, 다른 지역이나 기준과 비교할 수 있어야 합니다. 그러려면 정의와 산출 방식이 일관되어야 합니다.

넷째, 명확성입니다. 지표가 올라가고 내려가는 것이 무엇을 뜻하는지 분명해야 합니다.

다섯째, 객관성입니다. 담당자의 판단이나 조작에 좌우되지 않아야 합니다.

지표의 부작용
지표만 좇게 되면 지표에 잡히지 않는 중요한 일이 소홀해지거나, 지표를 좋게 만들기 위해 실제 성과와 무관한 행동을 하게 됩니다. 그래서 여러 지표를 함께 보고, 지표가 놓치는 부분을 정성적 평가로 보완합니다.

정답 근거
보기 5번은 지표의 객관성을 무너뜨리므로 옳지 않습니다.

오답 분석
- 1. 목표와의 연결: 지표의 타당성을 보장하는 조건입니다.
- 2. 측정 가능성: 지표가 실제로 쓰이기 위한 조건입니다.
- 3. 비교 가능성: 변화를 판단하기 위한 조건입니다.
- 4. 해석의 명확성: 결과를 활용하기 위한 조건입니다.

연관 개념
지표는 현실을 재는 도구이지 목적이 아니라는 점을 잊지 않아야 합니다.