보건행정에서 '표준화'가 필요한 이유로 가장 옳은 것은?

표준화는 업무 절차와 기준을 정해 두어 누가 수행하든 일정한 수준의 서비스가 제공되도록 하고 오류와 누락을 줄이기 위한 것이다.

표준화는 보건행정에서 서비스의 질과 안전을 유지하는 기본 장치입니다.

표준화의 목적
첫째, 질의 일관성입니다. 담당자가 바뀌어도 같은 수준의 서비스가 제공되어야 합니다. 절차와 기준이 없으면 사람에 따라 내용이 달라집니다.

둘째, 오류와 누락의 방지입니다. 체크리스트와 절차서가 있으면 빠뜨리는 항목이 줄어듭니다. 예방접종 전 확인 사항, 감염병 신고 절차, 응급 상황 대응 순서가 대표적입니다.

셋째, 교육과 인수인계의 용이성입니다. 새로 온 사람이 문서를 보고 업무를 익힐 수 있고, 담당자가 바뀌어도 업무가 이어집니다.

넷째, 평가의 기준입니다. 표준이 있어야 실제 수행이 기준에 맞았는지 판단할 수 있습니다.

표준화의 한계
지나치게 경직되면 개별 상황에 맞추기 어렵고, 현장의 판단이 억제될 수 있습니다. 그래서 표준은 최소 기준을 정하되 상황에 따른 조정의 여지를 남기고, 현장의 경험을 반영하여 정기적으로 갱신해야 합니다.

정답 근거
보기 1번이 표준화의 핵심 목적을 담고 있으므로 정답입니다.

오답 분석
- 2. 업무량 증가: 표준화는 오히려 불필요한 반복과 시행착오를 줄입니다.
- 3. 자율성 제거: 최소 기준을 정하는 것이지 자율성을 없애는 것이 아닙니다.
- 4. 기록 감소: 표준화에는 기록이 오히려 중요합니다.
- 5. 평가 생략: 표준은 평가의 기준이 됩니다.

연관 개념
표준화는 기획의 원칙 중 하나이기도 합니다.