보건행정 조직에서 비공식 조직이 갖는 순기능으로 옳은 것은?

비공식 조직은 구성원 간 친밀한 관계를 통해 심리적 안정과 소속감을 주고, 공식 통로로 다루기 어려운 정보의 흐름을 돕는 순기능을 한다.

조직에는 규정으로 만들어진 공식 조직 외에 자연스럽게 생기는 비공식 조직이 함께 존재합니다.

비공식 조직의 특징
같은 부서에서 오래 일한 사람들의 모임, 취미를 공유하는 동호회, 출신 학교나 지역이 같은 사람들의 관계처럼 규정에 없이 자연스럽게 형성된 집단입니다.

순기능
첫째, 심리적 안정과 소속감입니다. 사람은 소속감을 느낄 때 조직에 머무르려 하고 만족도가 높아집니다. 둘째, 의사소통의 보완입니다. 공식 통로로 전달되기 어려운 정보나 분위기가 비공식 관계를 통해 흐릅니다. 셋째, 업무 협조의 촉진입니다. 서로 아는 사이에서는 부서 간 협조가 빨라집니다. 넷째, 구성원의 불만 완화입니다.

역기능
첫째, 잘못된 정보나 소문이 퍼질 수 있습니다. 둘째, 특정 집단만의 이익을 추구하면 조직 목표와 어긋납니다. 셋째, 배제되는 구성원이 생기면 소외감을 느낍니다. 넷째, 공식 명령 계통을 흔들 수 있습니다.

관리자는 비공식 조직을 없애려 하기보다 순기능을 살리고 역기능을 줄이는 방향으로 다루어야 합니다.

정답 근거
보기 2번이 비공식 조직의 대표적 순기능이므로 정답입니다.

오답 분석
- 1. 명령 계통 대체: 오히려 역기능에 해당합니다.
- 3. 규정 변경 권한: 비공식 조직에는 공식 권한이 없습니다.
- 4. 책임 소재 명확화: 공식 조직의 기능입니다.
- 5. 조직 목표의 공식 결정: 공식 조직의 기능입니다.

연관 개념
비공식 조직은 조직 문화와 이어지며, 구성원의 실제 행동에 큰 영향을 줍니다.