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아동간호학
문제

외래를 처음 방문한 만성질환 아동의 부모와 라포를 형성하기 위한 의사소통은?

해설
개방형 진술 요청은 부모가 자신의 관점과 우선순위를 자유롭게 말하게 하여 신뢰 관계의 출발점이 된다.
같은 주제 다음 문제5세 아동의 부모가 아동이 잠을 자다가 갑자기 일어나 울거나 소리를 지르는 것을 걱정하고 있다. 간호사의 옳은 반응은?

심화 해설

① 진단명 확인은 필요한 정보 수집이지만 첫 만남의 라포 형성보다 앞설 이유가 없다
② 예와 아니오로 답하는 폐쇄형 질문은 정보량이 적고 대화를 닫는다
④ 근거 없는 안심은 감정을 차단하는 거짓 확신으로 신뢰를 떨어뜨린다
⑤ 정보 제공은 부모의 관심사를 들은 뒤에 해야 하며 먼저 설명하면 표현 기회를 막는다
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