목표관리(MBO)에 대한 설명으로 옳은 것은?

목표관리는 참여를 통한 목표 설정, 구체적이고 측정 가능한 기준, 정해진 기간, 결과 중심의 평가와 환류를 특징으로 한다. 목표가 모호하면 평가도 동기부여도 이루어지지 않는다.

목표관리(MBO)의 핵심 정의
목표관리(Management by Objectives, MBO)는 상급자와 구성원이 함께 목표를 설정하고, 그 목표의 달성 여부를 결과 중심으로 평가하는 관리 기법입니다. 정형외과 간호 안전 이상사례 관리에 MBO를 적용한 전향적 연구에서도 MBO가 간호 안전 이상사례 발생률을 낮추고 간호사의 전문지식·기술·교육 의사소통 수행을 향상시켰다고 보고하고 있습니다^[1]. 이는 목표를 일방적으로 통보하는 방식이 아니라, 목표 설정 단계부터 구성원이 참여할 때 실제 임상 성과로 이어질 수 있음을 보여줍니다.

오답 분석: 일방적 지시와 추상적 목표의 문제
보기 2번처럼 관리자가 목표를 혼자 정해 지시하고 일방적으로 통보하는 방식은 MBO의 기본 전제와 반대됩니다. 독일 병원의 전직 의사 관리자들을 대상으로 한 조사 연구에서는 MBO가 성공하기 위한 가장 중요한 전제 조건이 관리자와 의료 전문가 사이의 대등한 위치에서의 목표 합의(target agreements on equal footing)라고 명시하고 있습니다^[2]. 일방적 통보는 구성원의 자율성과 참여 동기를 떨어뜨려 목표에 대한 몰입을 저해합니다.

보기 3번의 ‘추상적 목표’도 MBO와 맞지 않습니다. MBO에서 목표는 측정 가능하고 구체적이어야 평가가 가능합니다. 항균제 관리 프로그램(ASP)에 OKR(Objectives and Key Results)을 적용한 후향적 연구에서는 감염으로 인한 사망자 수, 항균제 사용 강도, 발생률 등을 정량 지표로 설정하여 성과를 비교했습니다^[4]. 이처럼 구체적이고 측정 가능한 핵심 결과(key results)가 있어야 목표 달성 여부를 객관적으로 판단할 수 있습니다.

평가 기준과 기간 설정
보기 4번은 평가를 태도만으로 한다고 했는데, MBO는 목표 달성 결과를 중심으로 평가합니다. 진공밀봉배액(VSD) 환자 간호에 질 관리 MBO를 적용한 연구에서도 관찰군과 대조군을 나누어 목표 기반 간호의 효과를 비교 평가했습니다. 태도나 과정이 아니라 사전에 합의한 목표의 달성 정도가 평가의 중심이 됩니다.

보기 5번의 ‘달성 기간을 정하지 않은 채 운영’도 MBO의 원칙에 어긋납니다. MBO는 목표마다 달성 기한(time frame)을 명확히 설정해야 평가 시점과 성과 판단이 가능해집니다. 기한이 없으면 목표 달성 여부를 언제 확인할지 모호해져 관리 도구로서 기능하기 어렵습니다.