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학습 자료 둘러보기 →환자가 환청을 호소할 때는 논쟁하거나 동조하지 않고, 공감을 표현하며 간호사의 현실을 솔직히 전달한다.
핵심 반응은 "저에게는 들리지 않지만"으로 현실 검증을 하고, "많이 힘드시겠어요"로 환자의 정서적 고통을 인정하는 두 단계로 구성된다.
환청의 내용을 사실로 확인해 주거나("같이 찾아볼까요?"), 환자의 경험 자체를 부정하는 반응("없는 소리니 신경 쓰지 마세요")은 치료적 관계를 심각하게 손상시킬 수 있다.
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