방금 푼 그 흐름,
합격까지 이어보세요
지식 자료를 소장하고 멋진 의료인으로 성장하세요
학습 자료 둘러보기 →린(Lean)은 업무 프로세스에서 낭비요소를 철저히 제거하여 지속적인 비용절감과 자원을 관리하는 방법으로 일반적으로 8단계를 거친다.
1단계: ② ⇨ 2단계: ⑤ ⇨ 3단계: ④ ⇨ 4단계: ③ ⇨ 5단계: ① ⇨ 6단계: 개선절차의 실행계획, 업무순서, 책임소재, 기한 등을 설정한다. ⇨ 7단계: 개선계획의 실행결과를 예측, 어떻게 데이터를 수집할 것인가를 결정한다. ⇨ 8단계: 개선계획 실행 후 결과를 측정하고 예측내용과 비교한다.
| 린 8단계 | 활동 내용 | 보기 |
|---|---|---|
| 1단계 | 고객 관점에서 문제 제기 | 2번 |
| 2단계 | 현재 업무절차 파악, 흐름도 작성, 문제 정보 수집 | 5번 |
| 3단계 | 문제의 발생 빈도와 고객 영향 파악 | 4번 |
| 4단계 | 관련자 인터뷰로 근본원인 조사 | 3번 |
| 5단계 | 개선점 또는 개선절차 작성 | 1번 |
린 활동은 고객 관점에서 무엇이 문제인지 정의하는 것에서 시작한다. 이 첫 단계가 이후 모든 개선 활동의 기준점이 된다.
1단계 문제 정의 후에는 현재 업무절차 파악(흐름도 작성), 문제의 발생 빈도와 고객 영향 파악, 근본원인 조사, 개선점 작성 순으로 진행한다.
간호사는 문제를 보면 바로 원인 분석이나 해결책을 떠올리기 쉽다. 그러나 고객이 겪는 문제를 먼저 정의하지 않으면 이후 데이터 수집과 분석이 아무리 정교해도 개선 대상이 흔들린다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.