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학습 자료 둘러보기 →| 구분 | 통제 필요성에 미치는 영향 | 이유 |
|---|---|---|
| 외부 평가의 강화 | 증가 | 외부 기준 충족을 위한 점검과 교정 필요 |
| 인간 능력의 한계 | 증가 | 실수와 누락을 보완할 장치 필요 |
| 조직 규모의 대형화 | 증가 | 직접 감독의 어려움으로 표준화된 통제 필요 |
| 권한 위임과 분권화 | 증가 | 위임된 권한의 방향 이탈을 막기 위한 확인 필요 |
| 업무수행 능력 개발 | 감소 | 구성원 스스로 정확히 수행하므로 감독 필요성 감소 |
통제는 사후에 확인하고 바로잡는 방식이고, 능력 개발은 사전에 문제가 생기지 않도록 만드는 방식이다.
구성원의 업무수행 능력이 향상되면 외부의 감시나 지시가 없어도 정확히 수행할 가능성이 높아져 감독·통제의 필요성이 감소한다.
신규 간호사에게는 일일이 지시하고 확인하는 직접적 감독이 필요하지만, 경력이 쌓이고 역량이 개발될수록 자율성과 책임이 확대된다.
능력 개발이 통제를 완전히 대체하는 것은 아니다. 환자 안전과 관련된 핵심 지표는 역량이 높은 구성원에게도 최소한의 확인 절차가 유지되어야 한다.
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