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학습 자료 둘러보기 →| 구분 | 주요 초점 | 질문의 성격 | 수립 시기 |
|---|---|---|---|
| 시장 세분화 | 전체 시장을 동질적 집단으로 나눔 | 시장은 어떻게 나뉘는가 | 가장 먼저 |
| 표적시장 선정 | 진입할 세분시장 선택 | 어느 집단을 공략할 것인가 | 세분화 다음 |
| 포지셔닝 | 소비자 마음속 차별적 이미지 형성 | 경쟁 제품과 어떻게 다르게 보일 것인가 | 표적 선정 다음 |
| 마케팅 믹스 개발 | 제품, 가격, 유통, 촉진의 구체적 실행 | 어떤 수단으로 전략을 실행할 것인가 | 포지셔닝 다음 |
포지셔닝은 표적 시장에서 경쟁 제품과 구별되도록 소비자의 인식 속에 특정 이미지를 심는 전략입니다. 서비스는 무형적 특성이 강하므로 명확한 포지셔닝으로 확실한 이미지를 확보하고 유지하는 것이 중요합니다.
전략 수립 순서는 시장 세분화 → 표적시장 선정 → 포지셔닝 → 마케팅 믹스 개발입니다. 포지셔닝은 표적 선정이 끝난 뒤에야 가능하며, 마케팅 믹스는 포지셔닝에서 정한 이미지를 실제 제품, 가격, 유통, 촉진 활동으로 구현하는 실행 단계입니다.
차별화되는 이미지가 표적 고객의 욕구와 연결되고 실제 서비스 경험으로 뒷받침되어야 합니다. 이미지만 앞세우고 실제 서비스가 따라가지 못하면 오히려 신뢰를 잃을 수 있습니다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.