기획의 계층화에 대한 내용 중 조직의 사회적 존재 이유와 필요성을 밝힌 것은?

1 목표
2 사명 ✓ 정답
3 절차
4 정책
5 철학

해설

•사명(mission): 조직의 존재 이유와 목적에 대한 공식적 표현

•비전(vision): 조직이 꿈꾸는 미래의 바람직한 모습

•철학: 조직이 추구하는 신념이나 가치체계에 대한 진술

•목표: 조직이 얻고자 하는 바람직한 결과를 언제 어떻게 성취할 것인가에 대해 구체적으로 진술한 것

•정책: 구성원의 행동에 구체적인 방향을 제공하는 광범위한 지침

•절차: 정책보다 자세한 업무행위의 지침으로 요구되는 행동의 시행순서를 기술한 것

같은 주제 다음 문제기획의 원칙 중에서 계획을 수행하는데 필요한 인력, 장비, 물품, 예산 등 제반요소를 포함하여 수립하는 것은?이 문제가 수록된 문제집2027 Edition 필통 간호학 Full-Pack118,000원

기획의 계층화에서 사명(mission)은 조직이 왜 존재하는지, 사회적으로 어떤 필요를 충족하기 위해 만들어졌는지를 공식적으로 밝힌 진술입니다. 병원을 예로 들면, 단순히 ‘환자를 진료하는 곳’이라는 기능 설명을 넘어 ‘지역사회의 건강을 책임진다’는 존재 이유를 천명하는 것이 사명에 해당합니다.

사명은 기획의 최상위 층위에서 조직의 정체성을 규정하고, 그 아래에 놓이는 비전·철학·목표·정책·절차의 방향을 결정하는 기준점 역할을 합니다. 목표가 ‘무엇을 언제까지 성취할 것인가’를 구체화한 것이라면, 사명은 그 목표들이 궁극적으로 지향해야 할 존재 이유를 제공합니다. 예를 들어 ‘응급의료 접근성을 높인다’는 목표는 ‘취약계층의 건강권을 보장한다’는 사명이 먼저 설정되어야 정당성을 얻습니다.

병원 조직에서 사명이 실제로 어떻게 기능하는지 살펴본 연구에서는 사명 진술의 내용을 구성하는 요인으로 원대한 영감(grand inspiration), 수혜자(benefactors), 경쟁 지향(competitive orientation), 사업 정의(business definition) 등이 도출되었습니다 ^[1]. 이 중 ‘수혜자’와 ‘원대한 영감’ 요인은 사명이 단순한 경영 구호가 아니라 조직이 사회의 어떤 구성원에게 어떤 가치를 제공할 것인지를 대내외에 선언하는 기능을 한다는 점을 보여줍니다. 병원의 사명이 ‘환자’뿐 아니라 ‘지역사회’나 ‘건강 취약계층’을 수혜자로 명시할 때, 조직의 사회적 존재 이유가 더 분명해지는 것입니다.

또한 비영리 병원 연합을 대상으로 한 연구에서는 사명 진술이 도입된 뒤 설계자 집단과 서비스 제공 현장의 직원 집단 사이에 사명에 대한 인식 차이가 나타날 수 있음을 확인했습니다 ^[2]. 이는 사명이 문서로 선언되는 것만으로 끝나서는 안 되고, 조직 구성원이 그 존재 이유를 내면화할 때 비로소 기획과 실행의 일관성이 생긴다는 점을 시사합니다. 간호 실무에서도 병동의 연간 목표나 QI 활동을 세울 때, 그 활동이 우리 병원의 사명과 어떻게 연결되는지를 먼저 확인하는 습관이 중요합니다.

혼동 주의! 사명과 철학은 모두 추상적이고 가치 지향적인 진술이라 헷갈리기 쉽습니다. 사명이 ‘조직이 왜 존재하는가’에 대한 답이라면, 철학은 ‘조직이 무엇을 믿고 어떤 가치를 따르는가’에 대한 신념 체계입니다. 예를 들어 “우리는 생명을 최우선으로 존중한다”는 철학이고, “우리는 지역사회의 건강한 삶을 위해 존재한다”는 사명에 가깝습니다.

핵심! 기획의 계층 구조에서 사명은 가장 상위에 위치하며, 비전·철학·목표·정책·절차는 모두 사명을 실현하기 위한 하위 수단입니다. 문제에서 ‘조직의 사회적 존재 이유와 필요성’을 물었다면, ‘무엇을 성취할 것인가(목표)’나 ‘어떻게 행동할 것인가(정책·절차)’가 아니라 ‘왜 존재하는가(사명)’를 묻는 것임을 기억해야 합니다.

참고 문헌 (논문 출처)

[1]
Mission statements in Canadian hospitals.일반논문Bart CK, Hupfer M (2004) · DOI: 10.1108/14777260410538889
[2]
The value of a mission statement in an association of not-for-profit hospitals.일반논문Forbes DJ, Seena S (2006) · DOI: 10.1108/09526860610680058

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