간호관리자가 최근 병동 내 물품관리가 원활하지 않음을 발견하고, 원인을 파악하여 분석하고 있다면 의사결정과정 중 해당되는 단계는?

심화 해설

임상 시나리오

핵심 개념

• 의사결정과정 — 문제 해결을 위해 체계적으로 거치는 일련의 단계. 일반적으로 문제 인식, 대안 개발 및 선택, 선택안 실행, 결과 평가의 순서로 진행된다.
• 문제 인식 — 의사결정과정의 첫 단계. 기대와 현실의 차이(문제)를 감지하고, 그 원인을 분석하여 문제를 명확히 정의하는 활동.
• 대안 개발 — 문제 인식 후, 가능한 해결 방안을 창의적으로 탐색하고 모으는 의사결정 단계.
• 결과 평가 — 실행된 대안의 효과를 모니터링하고 평가하여, 성공/실패를 판단하고 향후 의사결정에 피드백을 제공하는 최종 단계.
• 피드백 — 시스템이나 과정의 출력(결과)이 입력이나 과정 자체에 영향을 미치는 정보. 관리에서는 평가 결과가 다음 의사결정의 기초 정보가 되는 것을 의미한다.